نوشته ها

گزاری کارگاه آموزشی اخلاق حرفه ای در کار ویژه شاغلین دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان البرز

ارسال شده توسط :

گزاری کارگاه آموزشی اخلاق حرفه ای در کار ویژه شاغلین دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان البرز

 ((میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان البرز ))

احمد ترکاشوند، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان البرز در راستای تغییر نگرش فرهنگی و ارتقاء سطح آموزش منابع انسانی شاغل در بخش گردشگری از برگزاری کارگاه آموزشی اخلاق حرفه ای در کار، ویژه شاغلین دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان در روز یکشنبه مورخ ۲۴/۳/۹۴ خبر داد. بنابر اظهارات این مقام مسئول در این کارگاه آموزشی ۸ ساعته که با نظارت معاونت گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان و توسط موسسه آموزشی بهار ارتباطات ایرانیان برگزار گردید، شاغلین دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان حضور داشتند.

از سرفصل های کارگاه آموزشی یاد شده باید به موارد ذیل اشاره نمود:

– مفاهیم مهندسی خواسته ها و تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و اهمیت آن در کسب و کار

– مشتری و اهمیت آن در کسب و کار

– مهارت های لازم برای برخورد با مشتری و مدیریت و اصول روانشناسی برخورد با شکایات مشتری

– روش های زندگی با مشتری و اندازه گیری رضایت مشتری

– بدست آوردن بازارها و مشتریان جدید از طریق رعایت اصول رفتاری برخورد با مشتری

 

۰


نوشتن یک نظر

Show Buttons
Hide Buttons